تاریخ آخرین تغییرات: 1405/2/14
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه اینترنتی فستکوک (faravardaneh.com) با دقت مطالعه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فستکوک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه از سوی کاربر است.
در این سند، واژههای زیر با معانی مشخص به کار میروند:
کلیه اصول و رویههای فروشگاه فستکوک مطابق با قوانین ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
ثبت سفارش در وبسایت فستکوک در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است. پس از ثبت سفارش، پیام تأیید سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال خواهد شد. ثبت سفارش به منزله رزرو کالا بوده و پردازش نهایی آن پس از تأیید موجودی و پرداخت انجام میشود. در صورت بروز هرگونه خطا در قیمتگذاری یا عدم موجودی کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به حساب مشتری بازگرداند.
پرداخت هزینه سفارشها از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی معتبر و متصل به شبکه بانکی کشور انجام میشود. در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت و کسر وجه از حساب مشتری بدون ثبت سفارش، پیگیری از طریق بانک عامل انجام خواهد شد.
ارسال سفارشها از طریق پست، باربری یا سایر روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری و شرایط شرکت حملونقل متفاوت خواهد بود. فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال سریع سفارشها انجام میدهد.
مسئولیت سلامت کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل بر عهده فروشگاه است. مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، بستهبندی را بررسی نموده و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی، موضوع را به مأمور تحویل اعلام و از دریافت کالا خودداری نماید.
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، مشتریان میتوانند تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا از خرید خود انصراف دهند.
با توجه به ماهیت برخی کالاها از جمله محصولات خوراکی، بهداشتی یا مصرفی، در صورتی که پلمب یا بستهبندی محصول باز شده باشد امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری باید حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
فروشگاه فستکوک به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد میشود از آنها محافظت نماید. اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل کاربران صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات بهتر استفاده میشود و در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در مواردی که به موجب قانون الزام شده باشد.
وبسایت فستکوک ممکن است برای بهبود تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند. کاربران میتوانند تنظیمات مرورگر خود را برای مدیریت یا غیرفعالسازی کوکیها تغییر دهند.
تمامی محتوای موجود در وبسایت از جمله متنها، تصاویر، لوگو، طراحی گرافیکی و نام تجاری متعلق به فروشگاه فستکوک بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب اجازه کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
استفاده از محصولات باید مطابق دستورالعمل مصرف و یا توصیه کارشناسان انجام شود. مسئولیت استفاده نادرست یا خارج از دستور مصرف بر عهده مصرفکننده خواهد بود.
کاربران میتوانند در صورت بروز هرگونه سؤال، مشکل یا شکایت از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت با واحد پشتیبانی فروشگاه ارتباط برقرار نمایند (شنبه تا چهارشنبه 8:00 تا 15:30 و پنجشنبه تا 13:30).
فروشگاه فستکوک این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بروزرسانی قوانین و مقررات اقدام نماید. نسخه بهروزرسانیشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
فروشگاه فستکوک
